AlsoEnergy 返品
北米向けのポリシー

1. 製品または部品の返品:

• すべての返品には、Return Material Authorization (「RMA」) 番号を利用した Also Energy による事前承認が必要です。
  • 個々のパーツには最低 15% の返品手数料がかかります
  • 分解が必要なシステムまたは組み立て済みの製品の返品には、最低 25% の返品手数料がかかります
• 製品または部品は、配達から 30 日以内に顧客が要求した場合にのみ返品の資格があります。 RMA による返品が承認されたら、製品または部品は、RMA# の受領後 14 日以内に物理的に Also Energy に返品する必要があります。
• 製品または部品は新品の状態で、使用または変更の形跡がなく、部品が欠落していない必要があります
• -SPCL で終わる部品を含むカスタムまたは特別注文の製品または部品、および *Long Lead Time および *Not Returnable を含む説明の部品は、個別またはシステムに含まれているかを問わず、返品の対象外です。
• 製品または部品の価格から該当する返品手数料を差し引いた金額、および元の注文で発生した送料と手数料について、お客様のアカウントにクレジットが適用されます。 顧客に未払い残高がない場合、小切手の払い戻しが提供される場合があります

2. 返品プロセス:

1. お客様は、AlsoEnergy の販売担当者と直接協力して、返品する製品または部品を特定します。
2. AlsoEnergy 販売チームは顧客と協力し、Also Energy サポートが製品または部品の返品承認 (RMA) 番号を顧客に提供します。
3. 有効な返品承認 (RMA) 番号がなければ、製品または部品を返品することはできません。 交換する製品または部品は、配送パッケージの外側に明確に示されているか、住所の「注意」部分に含まれている RMA 番号とともに、AlsoEnergy が指定した受け取り場所に返送する必要があります。
4. お客様の技術者が製品または部品を AlsoEnergy に発送します。 取り外し、Also Energy への発送、配送保険、および製品または部品の紛失または損傷は、お客様の責任となります。
5. 顧客は出荷の責任を負います。また、エネルギーは、手数料、輸入税または関税、または通関の結果としての遅延について責任を負わないものとします。
6. 返品の対象となるには、RMA 番号の発行から 14 営業日以内に製品または部品を返品する必要があります。 14 営業日以内に返品されなかった部品またはシステムは受け付けられません。
7. 受領後、AlsoEnergy は製品または部品を検査およびテストし、上記のガイダンスに従って返品の承認または拒否を提供します。
8. 承認されると、返品手数料を差し引いたクレジットが発行されます。 顧客に未払い残高がない場合は、現金による払い戻しが提供される場合があります。